سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 يوليو 2026
1. مقدمة
تصويرك (Taswerak) تحترم خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية والأنظمة المعمول بها في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، كيف نستخدمها، مع من نشاركها، وحقوقك في الوصول إليها والتحكّم بها.
2. البيانات التي نجمعها
ننجمع الأنواع التالية من البيانات:
1. بيانات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة).
2. بيانات الملف الشخصي: الصورة الشخصية، النبذة التعريفية (اختياري).
3. بيانات الدفع: عند الدفع الإلكتروني، نعالج بيانات البطاقة عبر بوابة دفع معتمدة (Moyasar) ولا نخزّن بيانات البطاقة على خوادمنا. عند الدفع اليدوي، نخزّن صورة إيصال التحويل.
4. بيانات التعلّم: تقدّمك في الدورات، الدروس التي شاهدتها، الواجبات المُسلَّمة، النقد المُستلَم.
5. بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، صفحات زرتها (عبر Google Analytics).
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وتذكّر جلستك.
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
1. توفير خدمة التعلّم وإدارة حسابك.
2. معالجة المدفوعات وإصدار الشهادات.
3. إرسال إشعارات (اعتماد دفعة، نقد جديد، شهادة) عبر البريد والإشعارات داخل المنصة.
4. تحسين خدماتنا وتطوير محتوى تعليمي جديد.
5. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
6. إرسال رسائل تسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:
1. مزوّدي الخدمات: بوابة الدفع (Moyasar)، خدمات البريد (SMTP)، استضافة الملفات (MinIO)، خدمات التحليلات (Google Analytics).
2. الجهات الحكومية: عند الإلزام القانوني أو بأمر قضائي.
3. ورثة الأعمال: في حال اندماج أو استحواذ (سنُعلمك مسبقاً).
كل مزوّدي الخدمات ملزمون باتفاقيات سرية ومنع استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
5. حقوقك
لك الحق في:
1. الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
2. تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
3. طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ ببعض البيانات).
4. الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
5. سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت.
6. تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@taswerak.com
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. بعد إلغاء الحساب، نحتفظ ببعض البيانات لـ:
- 5 سنوات: السجلات المالية والمدفوعات (التزام ضريبي).
- 3 سنوات: سجلات التدقيق الأمني.
- 90 يوماً: بيانات التصفّح التحليلية.
بعد هذه المدد، تُحذف البيانات نهائياً.
7. أمن البيانات
نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك:
- تشفير كلمات المرور بـ bcrypt (cost factor 12).
- نقل البيانات عبر HTTPS/TLS فقط.
- جدران حماية + rate limiting لمنع الهجمات.
- نسخ احتياطي يومي مشفّر.
- تقييم صلاحيات الوصول للبيانات الحساسة.
- مراقبة الأنشطة المشبوهة (Audit log).
رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%. في حال خرق بيانات، سنُعلمك والجهات المختصة خلال 72 ساعة.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو إشعار داخل المنصة. تاريخ آخر تحديث ظاهر في أعلى الصفحة.
9. الاتصال بنا
لأي استفسار حول الخصوصية:
- البريد: privacy@taswerak.com
- العنوان: [عنوان الشركة في جدة]
- مسؤول حماية البيانات (DPO): [اسم المسؤول]
⚠️ تنبيه: هذه وثيقة قانونية احترافية لكنها ليست بديلاً عن مراجعة محامٍ سعودي مُرخَّص. يُنصح بمراجعتها قبل الاعتماد النهائي.